La presente Política de reembolso o devolución establece;

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Plazo de entrega

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Los envíos Nacionales se llevan a cabo con Correos (Península, Ceuta, Melilla, Canarias y Baleares) en un periodo aproximado de 48/72 horas desde que el producto está listo para salir del taller. Los productos se enviarán todos los jueves no festivos del año y tardarán en prepararse entre 5-7 días hábiles. Una vez que se efectúe la compra, Celia López Bacete se pondrá en contacto directo con el comprador para notificarle del tiempo y forma en el que va a ser enviado su paquete. En todo momento se notificará al comprador del estado de su envío y cuando saldrá del taller su paquete y se le adjuntará un número de seguimiento del mismo. 

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La entrega se intentará realizar en la fecha indicada al comprador, es aproximada, puede variar respecto a esa fecha en un día antes o un día después (solo en el caso de envíos destinados a península y Baleares). Para los productos enviados fuera del territorio español los plazos de entrega dependerán de los servicios de paquetería contratados. Generalmente se enviarán con Correos y los servicios de paquetería con los que este mismo trabaja en el extranjero. Si algún paquete tuviese que ir a algún destino muy lejano o difícil de localizar se notificará al comprador en todo momento de cómo se realizaría su envío y los tiempos estimados de entrega.

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Los sábados, domingos y festivos no hay entregas y no nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicios de mensajería.

En caso de que el destinatario se encuentre ausente, la compañía se pondrá en contacto con el cliente para organizar una segunda entrega, es responsabilidad de la agencia de transporte Correos la nueva entrega o recogida en la oficina de

su localidad, en ningún momento será responsabilidad de Celia López Bacete.

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Devoluciones y cambios del producto

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Se admitirán devoluciones en el caso de que el producto, por las razones que fueren, llegue en mal estado o se desee devolver el producto porque no corresponde a la imagen. En esta ocasión el plazo de devolución es de 7 días naturales desde el día que recibas tus productos. Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros al siguiente email, celia-lb_1996@hotmail.com indicando tu nombre , nombre del producto y dirección donde te gustaría que se hiciese la recogida del producto. Te responderemos confirmándote la recepción del email y te llegará un email por parte de la agencia de reparto informándote el día y el rango horario en el que se pasarán a hacer la recogida. Me haré cargo de los costes de esta devolución. 

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No será posible el cambio o devolución de los productos personalizados, originales o hechos a medida, solo de láminas o reproducciones de obras o del material de papelería.

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Si simplemente has cambiado de opinión, o te has equivocado al hacer tu pedido, deberás correr tú mismo con los gastos y la logística de la devolución, asegurándote de que recibimos todo el material en perfecto estado en el plazo máximo de 15 días tras recibir los productos.

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Una vez que recibamos el artículo, comprobaremos que todo está bien y te devolveremos el dinero de la misma manera que lo pagaste, excepto los gastos de envío (en el caso de que los hubiese), en un máximo de 7 días naturales.

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En cuanto a los posibles extravíos en las devoluciones, no podemos hacernos responsables de las devoluciones que un cliente nos haga con un transporte

ajeno a nuestra compañía.

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Reembolso

 

Si por algún motivo el servicio de paquetería rompiese o deteriorase algún producto en el trayecto (Láminas o productos no originales y únicos), Celia se haría cargo de enviar uno nuevo al comprador. Embalo y protejo los paquetes con la intención de que no sufran ningún tipo de desperfecto en el camino, pero si así sucediese podría volver a enviar el producto al comprador sin coste alguno o devolver el dinero al mismo si así lo solicitase el mismo. Necesitaré comprobar que el producto sufrió los daños para poder reembolsar el dinero. Se necesitarán pruebas y fotografías.  

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Para el caso de obras originales o diseños que no pudiesen ser reproducidos nuevamente, si el paquete sufriese desperfectos, pactaría con el cliente lo siguiente: o bien me encargaría de volver a crear un producto lo más similar posible para el comprador y enviárselo de nuevo sin costes o bien de proceder al reembolso del importe del mismo. Necesitaré comprobar que el producto sufrió los daños para poder reembolsar el dinero. Se necesitarán pruebas y fotografías.

 

En el caso de piezas originales los paquetes se envían asegurados.​

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Cancelación o devolución de paquetes

 

Si por algún motivo el cliente quisiera cancelar su compra, y aún no se hubiera preparado o enviado el paquete, Celia López Bacete podría proceder al reembolso del mismo. Por otro lado, si el cliente recibe el paquete en perfectas condiciones y no existe ningún otro motivo más que el de no desearlo ahora, no se procederá a la devolución ni el reembolso del dinero. Las imágenes del producto serán fieles a la realidad, es por eso que los productos que lleguen al cliente serán exactamente iguales a los mostrados en las fotografías al comprarlos.​